Гарантийное обслуживание контрольно-кассовой техники и оборудования для автоматизации
Компания ООО "ОТКРЫТИЕ" в Москве выполняет гарантийное обслуживание кассовой техники и оборудования для автоматизации. Мы авторизованный сервисный центр по ККТ Атол, Штрих М, Меркурий и Нева и помогаем использовать гарантию, а не оплачивать ремонт, который уже включен в стоимость оборудования.
После поломки кассы владельцам сложно понять, относится ли ситуация к гарантийному случаю и куда везти устройство. Сервисный центр ООО "ОТКРЫТИЕ" проверяет данные по серийному номеру и документам, связывается с поставщиком и берет на себя гарантийный ремонт кассовых аппаратов и фискальных регистраторов.
Когда поломка может пройти по гарантии
Сначала специалисты смотрят срок гарантии и состояние устройства. Если SN читается, техника использовалась по инструкции и нет явных повреждений, ремонт может быть бесплатным для клиента.
К типичным гарантийным случаям относятся:
- заводской дефект узлов или электроники
- сбои печати без падений и залития
Сервисный центр по гарантии ККТ ООО "ОТКРЫТИЕ" принимает оборудование по SN, УПД и гарантийному талону. Если часть бумаг утеряна, мы пытаемся подтвердить поставку через учетную систему или партнера и подобрать наиболее выгодный формат обслуживания.
Как проходит гарантийное обслуживание
Как проходит гарантийное обслуживание
Проверка права на гарантию
Вы обращаетесь в ООО "ОТКРЫТИЕ" с вопросом, где пройти гарантийное обслуживание кассовой техники Атол в Москве. Специалист просит модель, серийный номер и кратко описать симптомы.
Прием и диагностика техники
ККТ привозят в офис на Варшавское шоссе, дом 125, строение 1. Мы фиксируем состояние, проводим диагностику и сверяем условия гарантийного ремонта кассовой техники с регламентом производителя.
Решение по ремонту и сроки
Если случай признается гарантийным, работы и детали оплачивает производитель, клиент не платит за ремонт. При окончании срока гарантии или нарушении условий предлагаем постгарантийный ремонт с понятной сметой и сроками, обычно до тридцати рабочих дней плюс время поставки ЗИП.
Частые вопросы о гарантийном ремонте ККТ
Как проверить можно ли отремонтировать кассовый аппарат по гарантии по серийному номеру?
Сообщите нам модель и SN, мы сверим данные с учетной системой и правилами производителя и скажем, действует ли гарантия и какие работы могут пройти бесплатно.
Что не входит в гарантийный ремонт ККТ?
Не покрываются механические повреждения после падений, следы залития, самостоятельное вскрытие корпуса и отсутствие серийного номера; в этих случаях мы предлагаем платный ремонт.
Можно ли обслужить по гарантии кассу, купленную не у вас?
По брендам, где ООО "ОТКРЫТИЕ" является авторизованным сервисом, мы принимаем технику от других поставщиков при наличии SN и базовых документов.
Что делать, если гарантийный талон и УПД утеряны?
Мы просим указать SN, ищем данные в своей учетной системе или уточняем информацию у партнера и, если подтвердить гарантию невозможно, предлагаем постгарантийный ремонт на понятных условиях.
Чем гарантийное обслуживание отличается от обычного сервиса у вас?
При гарантийном ремонте клиент не платит за работы и детали, предусмотренные производителем, а при постгарантийном сервисе оплачивает ремонт сам, но может расширить перечень работ и заодно обновить оборудование.
